Comme on réserve un appartement de vacances, il est désormais possible de réserver une cure libre en quelques clics : une première en France lancée par Auvergne Thermale (©GCI).
C’est une petite révolution qui pourrait bien changer la façon de découvrir le thermalisme. Pour la première fois en France, un réseau thermal permet de réserver et de payer en ligne une cure libre sur une plateforme unique, avec des disponibilités mises à jour en temps réel. Une expérience qui rappelle les plateformes de location de vacances : on choisit sa destination, ses dates, son offre… et on valide sa réservation en quelques clics.
Cette innovation est née en Auvergne, et nulle part ailleurs. Les onze stations du réseau Auvergne Thermale proposent désormais leurs cures libres sur une même plateforme, avec un système mutualisé inédit à l’échelle nationale.
« C’est une grande première au niveau national », résume Stéphane Huin, directeur marketing et communication d’Auvergne Thermale. « Quelques établissements permettaient déjà de réserver certaines prestations, mais aucun réseau thermal n’avait développé un outil commun intégrant à la fois les disponibilités en temps réel et le paiement en ligne. »
Comme un Airbnb… mais pour le thermalisme
Le principe est volontairement simple. L’internaute se connecte sur le site d’Auvergne Thermale, consulte les cures disponibles dans les différentes stations, compare les offres, choisit ses dates puis règle directement son séjour.
Une logique qui s’inspire des nouveaux usages numériques. « Aujourd’hui, les consommateurs veulent pouvoir réserver immédiatement, comme ils le font pour un hébergement ou un billet de train. Il fallait que le thermalisme évolue lui aussi », poursuit Stéphane Huin.
Le dispositif concerne les cures libres, c’est-à-dire les séjours non conventionnés par l’Assurance maladie : mini-cures, programmes bien-être, prévention santé ou formules découverte. Des offres plus courtes, plus souples et accessibles toute l’année, qui séduisent un public plus jeune et actif.
« Nous proposons par exemple des formules découverte à quelques dizaines d’euros qui permettent de franchir la porte des thermes pour la première fois. Beaucoup de personnes découvrent ainsi le thermalisme avant, parfois, de revenir pour une cure plus longue », souligne-t-il.
L’innovation ne s’arrêtera pas là. La prochaine étape consistera à intégrer directement les hébergements afin que les visiteurs puissent réserver, sur une seule plateforme, leur cure et leur logement.
L’Auvergne, laboratoire du thermalisme
L’objectif de cette plateforme est aussi d’aller chercher une nouvelle clientèle, sensible aux questions de prévention, de bien-être et aux séjours de courte durée. Une clientèle qui souhaite organiser son séjour rapidement, sans démarches complexes.
Les premiers résultats sont d’ailleurs encourageants. Lancée il y a seulement quelques semaines, la plateforme enregistre déjà des réservations réparties dans plusieurs stations du réseau.
Avec cette initiative, l’Auvergne souhaite confirmer son rôle de laboratoire du thermalisme français. Une manière de démontrer que le thermalisme, souvent perçu comme traditionnel, sait aussi innover pour répondre aux nouveaux usages…
Geneviève Colonna d’Istria
